No mundo do marketing digital, as campanhas de SMS se destacam por suas altas taxas de engajamento e alcance direto aos clientes. No entanto, para maximizar sua eficácia, é crucial rastrear e analisar o desempenho dessas campanhas.
A porcentagem de mensagens enviadas entregues com sucesso aos destinatários. Uma baixa taxa de entrega pode indicar problemas com sua lista de contatos ou problemas de operadora.
Quantas de suas mensagens entregues são abertas. Essa métrica, embora difícil de medir diretamente em SMS em comparação com e-mail, pode ser inferida a partir de ações de acompanhamento.
A porcentagem de destinatários que clicaram em um link dentro do seu SMS. Um CTR alto indica chamadas para ação convincentes e conteúdo relevante.
A porcentagem de destinatários que completaram uma ação desejada (por exemplo, fazer uma compra, preencher um formulário) após clicar em um link no seu SMS.
O número de respostas ou interações recebidas de suas mensagens. Essa métrica é vital para campanhas de comunicação bidirecional.
A porcentagem de destinatários que cancelaram a inscrição na sua lista de SMS. Uma alta taxa de cancelamento pode indicar problemas com a frequência das mensagens, relevância ou qualidade do conteúdo.
Use encurtadores de URL com capacidades de rastreamento (por exemplo, Bitly) para monitorar cliques em links e coletar dados sobre interações do usuário.
Rastreie métricas para diferentes segmentos para entender comportamentos e preferências variados.
Experimente com diferentes mensagens, horários e chamadas para ação para identificar o que funciona melhor.
Crie relatórios detalhados para manter os interessados informados e tomar decisões baseadas em dados.
