Com seu amplo alcance, imediatismo e custo-efetividade, o SMS é utilizado para aprimorar a entrega de serviços públicos, otimizar operações e interagir de forma eficaz com os cidadãos.
O SMS pode alcançar pessoas em áreas remotas onde o acesso à internet pode ser limitado ou pouco confiável. A penetração de telefones móveis é alta globalmente, tornando o SMS um meio universalmente acessível.
O SMS entrega informações instantaneamente, sendo ideal para notificações urgentes e atualizações sensíveis ao tempo. Governos podem disseminar rapidamente alertas de emergência, avisos meteorológicos e mensagens de segurança pública.
O envio de SMS é relativamente barato em comparação com outros canais de comunicação, como correio postal ou chamadas de voz. Isso reduz os custos operacionais minimizando a necessidade de envio de correspondências físicas e visitas presenciais.
Os governos utilizam o SMS para enviar alertas sobre desastres naturais, ordens de evacuação, pessoas desaparecidas e instruções de segurança.
O SMS é usado para promover campanhas de saúde pública, como campanhas de vacinação e dicas de prevenção de doenças.
Enquetes e pesquisas por SMS permitem que os cidadãos participem dos processos de tomada de decisão. Eleitores recebem informações sobre locais de votação, registro de eleitores e resultados eleitorais.
Campanhas por SMS aumentam a conscientização sobre diversos problemas, como conservação ambiental, normas de trânsito e programas comunitários.
Os cidadãos recebem atualizações sobre o status de suas solicitações de licenças, autorizações e outros documentos.
Adapte as mensagens para os destinatários individuais para aumentar a relevância e o engajamento.
Envie mensagens nos momentos apropriados para evitar intrusão e aumentar a eficácia.
Incentive os destinatários a tomar uma ação imediata incluindo uma chamada para ação forte e clara.
Acompanhe o desempenho das campanhas de SMS para identificar o que funciona e refinar as estratégias conforme necessário.
